AllianzAllianz

CRO: Semplificare e migliorare la conversione

È facile se lo strumento è performante

 

CRO

 

Per chi sa cosa significa essere il receptionist di una struttura turistica - o di un centro prenotazioni – sa altrettanto bene che il CRO (Acronimo di Central Reservation Office) è uno strumento di lavoro veramente insostituibile.

 

Permette infatti di gestire con estrema semplicità:

- preventivi

- prenotazioni

- richieste di prenotazioni

- opzioni di prenotazione

Al telefono, per e-mail e in modalità “walk-in”.

Utilizzando questo strumento in modo corretto si possono ottenere due vantaggi molto importanti:

1. Preventivi perfetti senza errore umano

2. Una banca dati centralizzata dei clienti e potenziali tali.

 

S’intende quindi la molteplicità di servizi che un CRO deve coordinare, e già questo varrebbe il programma. Oggi è possibile andare oltre.

 

Cosa significa “andare oltre”?

Il CRO di BookingOne comprende anche un sistema di messaggistica tra l’operatore della struttura turistica e il cliente. Questo permette di avere la cronologia di tutto quanto venga “detto” nelle conversazioni. Non si perde così nessuna conversazione e non si creano sovrapposizioni tra operatori differenti.

Ma non solo, questo sistema prevede la possibilità di creare e inviare preventivi multipli ricevendo la conferma della sola proposta scelta dal cliente. Senza errori.

Inoltre, l’implementazione con la piattaforma integrata di BookingOne permette di archiviare tutta l’anagrafica dei clienti - o dei potenziali tali – nel database per l’invio delle newsletter, strutturando delle comunicazioni mirate, durante tutto l’anno.

Per essere più pratici, potrete inviare delle offerte mirate alle famiglie, alle giovani coppie, ai single, a chi ha un animale da compagnia riuscendo a diversificare i paesi di provenienza. Inoltre, sarete pronti al loro arrivo e potrete “tenere alto” l’interesse della vostra struttura turistica.

Seguici su I nostri profili sempre aggiornati!        
Newsletter Vuoi essere il primo a saperlo? Iscriviti!
Contatti info@mm-one.com +39 0421 65261 +39 0421 308742